用户体验分析：是什么让用户离开您的网站？

裂缝中的阳光

用户体验分析对于网站分析来说是至关重要的，通过对用户行为的分析，来优化网站，进而提升销售额。那么是什么影响用户离开您的网站呢？99click作为国内领先的互联网营销分析服务商，通过多年与上千家网站合作的经验，总结如下：
　错误导航
当用户进入你的网站的时候，首先看到的可能是你网站的导航，如果你网站导航过于复杂或者前后矛盾的导航，这时用户就茫然、不知所措。网站导航过于复杂一般都体现在大型的网站上，这些网站一般导航都很深，甚者会超过三层，当用户找一个东西的时候就会过于困难，从而大大降低用户的体验。还有一种就是在前后矛盾不清晰甚者根本没有，不要提供那些位置不明和说不清楚的步骤的视觉元素。当然我们都不会希望我们的用户这么感觉吧，对于出现以上问题，我们应该如何补救呢?
　(1)修改导航，使之更具有合理性，直观性和易懂性。导航就是给用户指明方向的，应该做到让人看了一目了然，直观并且易懂。反之那些过于复杂的或者前后矛盾的导航只能会被用户所抛弃。
　　(2)尝试在中心位置设置导航组，较大型网站可以添加网站地图，这里既包括xml形式的网站地图，也包括html形式的网站地图，不仅要用户明白，而且也要搜索引擎明白。如果有不明白怎么创建网站地图的，请看《制作清晰的网站地图，让你的网站收录”飞”起来》之前的文章。
　　太多的广告
Google最近更新的算法中也提到了这一点儿，就是如果判断到你的网站有过于多的广告，那么你的网站排名竞争性就有所降低。想想当你进入一个网站，看到满页的弹出广告、动漫广告侵占整个浏览器你会怎么看，你肯定会认为这个网站可信性有所降低。所以为了避免出现太多广告的情况，99click建议如下：　　
(1)不能让用户第一眼看到的都是广告。一般在网站视觉最好的左上角或者中间位置不要放广告。
　　(2)别使用已所不欲的弹出广告。不要让广告挡住吸引用户的网站内容。通常看到一些网站，在文章中的左上角放上一个很大的广告图，这样对于用户来说是不友好的。
　　(3)不要让广告宣宾夺主，占据大幅版面。
　　糟糕的内容结构
　　糟糕的内容结构会降低浏览者的重新访问率，确保你的内容(尤其是你的联系信息)容易被发现。据估计，有近50%的生意由于顾客难以找到所需信息而失单。对于一些像联系电话这些要放在最醒目的地方，比如右侧或者左侧都可以，避免将邮件或者电话及地址分散到不同网页里去。为了避免以上的现象，我们可以做出以下的补救：
　　(1)别让访问者四处撒网，也钓不到他们想要的信息。
　　(2)把相似信息清楚简明地归类在一起。这样更简明，清晰。
　　(3)考虑使用大胆的标题，强调关键字，方便访问者搜索。
　　强迫使用音频和视频
　　大多数人看重自己消化内容的能力，自动播放的音频和视频会扰乱视线，降低理解力，让用户反感。有些网站在网站的中放入大量的视频，这样更加加大了网站的速度，让用户等更长的时间，而且还是自动播放的音频，这样就会干扰用户的浏览体验。对于以上的问题，我们可以采取一项的措施：
　　(1)给出可供用户选择的视频或者视频，千万别强迫选择，如果设置了自动播放视频，确保有关闭窗口。
　　(2)有时候，一幅简单的图画可以说明视频的内容。尝试看什么是最合适地。
　　强制注册
　　当用户在浏览某些内容前要求必须登录才能看到并且自动跳到登录页面，这种就像加了一道天然屏障一样。像这种强制性的注册障碍会使用户转向别处寻找信息。
　　用户浏览某些内容前弹出的注册弹窗，对于这种情况我们要避免网站与用户之间的障碍。如果用户必须要注册，告诉他们注册的好处，注册时给示例或者备注。
　　无聊内容，无趣设计
　　用户是不会记住一个无目的、没有互动的枯操网站的。数据表明，40%的顾客在一次失败网站体验后就不会重新访问该网站。对于出现这种情况，如果使用得当，很简的风格就会为网站加分不少。确保网站的有效性，这样用户也能找到心之所想。
　　易读性差
　　对于一些网站，最基本的是要排版合适，颜色不要错乱，文字不要过多，否则会降低易读性，最终降低用户体验。对于网站不要用夸张的字体样式，避免像素化图像和弱对比度，还有，对于大多数网站来说，采用太明亮、耀眼的颜色，会让用户感到分心不愉悦。对于出现了以上问题，建议如果预算充足，就聘请一位设计师吧。网站的调色、排版、基调大大影响着用户再次访问率。
　　更新频率低
　　如果你已经找到了互动、网站设计和内容建构之间的平衡点，那已经趋于完美了，但是别忘了，网站内容需要持续更新。别使用“网站正在建设中”标语。用户往往将"网站正在建设中"与"网站很少更新"划等号。对于出现这种情况，有以下的措施：
　　(1)保持网站内容的实时性与新鲜度。这样不仅会增加用户的兴趣，也会提高搜索的排名。
　　(2)尝试着为网站添加博客。有了博客，就可以方便的为用户提供最新的内容商品信息。
当你的网站流量低的时候，可以考虑一下文章所列出的几点原因，用户是否因为以上原因而退出的呢?提高回头率，提高用户体验是网站分析一直要思考的问题。