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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
: }4 D- ~+ ~, J) r9 `7 O- i3 b- x$ x! }7 r( K1 A
  用户计算机方面, u5 s7 k- S; y3 V* M4 q
) [2 G( ]+ M, p
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:0 V: n, D! u7 E

( c: z" @+ b5 g7 S  1. 机器配置
# T( U; `: J5 ]6 H: ~
( t7 V" g1 m2 T1 S  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。* c5 S5 S; R8 x, X

0 D. P7 |! F7 _9 ^  2. 对浏览器进行设置:- _& a; O6 |5 h6 T: j

5 {1 \- G6 E  ^  X# v  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度
: S9 J& f7 Y( Q9 ?# ~$ Y7 S) k% N6 ?# ]  f" C5 b  `  K
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
) @. K/ ]! e# F: y, V- \7 l- U6 u/ }1 x+ d/ C
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
4 n/ O* r& I$ t0 C/ W/ m& W1 t2 L9 [+ @5 z( |1 f
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。6 |1 w2 r/ C- p# O" g, u) }
( N1 g7 r# V( @: b, K, D! x" X% l, U0 `
  3. 检查启动时加载的“进程”
. P( P1 A+ M4 Q. n+ t+ v9 y
8 v1 F# n- A% r9 x- S) [6 s  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
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" B8 h' U, s, B6 b: X* F  4. 检查开启的“服务”5 {4 w( ~" i. [# B

6 K7 O+ X5 Z! }3 [4 e4 U. `. Q% \  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
& V. V/ u$ N8 ~& E3 w( b8 G; M/ E6 H8 Z( z+ O, j
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉+ q1 m6 d! Q' h6 e4 }) g& ~

+ A3 }  V: U6 Q" X1 k9 R# f$ m) w8 A/ B& Z  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
* V" d' i$ b* B$ [$ ]& T3 o. @* B. c$ K' O' n0 }) p
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表4 C$ J# o% N6 \& W* U) V1 `0 S  R& {
) V4 r, x5 H2 r6 n, d$ G9 D
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理6 W5 {/ _1 Y3 W* a/ B2 ^
, O) S2 u5 `! X# I. n
  ⑸ Messenger信使服务
, I( @+ ~( {+ f% O9 ], ?! I# Z
6 r$ j2 \; ?& e$ t) z2 H. ^  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务5 ^. e: K: F. V! p  W; b4 T

& m6 W% a& }* @4 n7 |  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务/ Y9 O% r8 @# h) m

7 u+ n. V- f) `0 u% q  ⑻ Network DDE (网络 DDE): x6 |2 K7 {; m( H; f9 o+ q
3 B" r, f. w7 C& Q
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
' Y9 F6 o6 K, a8 k, c" L* K+ d; A- F" G
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
: o# t' Z6 b8 b+ H, D6 B! D+ j- z1 t( F: B3 w3 W3 ~' Y0 A2 s/ s
  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它' a* w+ }- A/ F  ?- m
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助  i5 J6 N) m$ n* s4 M
8 f0 g5 S! K" o/ `
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序8 p( V8 ?9 x5 E6 U* g- x1 ]* o
1 ~9 M, C% Q3 R0 L: C+ z' W
  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
- [* k8 i2 {  ]' ?$ I' c
. d) w* Q! C8 i, n- P$ E  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务4 m& Z6 e; W+ o7 m* ^5 @1 l* `
" u6 P! P7 k5 j! ^3 w
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器( `4 Z* s* u3 x4 x& r

6 j) n( z6 Z7 h  T  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
2 R, E, Y, a% M! J. E  e. S, x1 T
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用1 x5 }; t5 k# k) r0 j3 G7 Z, V
4 Y5 \0 e# y. H; \8 U3 y4 m$ w0 V
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号) k0 f  O: I$ o
# X* c4 `: m/ t$ K5 r+ v) ]
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
; I( X7 K" r. n% j3 c4 L3 s! q- a0 \" [* B
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
' v; k* x) s2 \" m; B+ k5 @; D
! ^% W0 ^& v# T1 J6 A( ?  5. 调整计算机的性能选项: }( B5 A. g0 j; `9 w5 v
& k7 W0 Q6 |% F
  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
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  6. 检查木马和病毒
  H8 f; a1 P7 \( n1 h5 N3 ?& V4 O1 L
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。4 K. {4 x5 p* Q: w  U
: \3 Z$ d1 T# e) U# P! V# }
  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。1 n  s: {; r% d" p, z' b  x

6 O8 p  s' c$ M2 o  网络环境
/ h  C% _3 {! r
5 j# v  p8 R5 h2 U  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。# K4 ^8 ]1 ]( @1 }0 R* E; |
0 N, \- I% U# I1 w) G3 K0 s
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。; S( u8 I( l5 u8 f; t* q% x! R
* O: [* I5 K! j, m5 |
  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
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  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。( G/ }4 i/ [; E& i( {0 A% x8 P) f

- x- i( C0 N; n: h6 M$ e  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。8 U* m+ ]% B# N$ F/ y  S8 u: K
4 N$ T+ ~1 U$ v
  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。+ d! u# Y( ?1 A  E2 j# s7 I
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  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机
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  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。 : |. s$ u5 O$ K

  g! {, f6 R2 e8 F8. 蠕虫病毒或ARP病毒' L% B0 C; g( k1 b: Y
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  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。4 c& U. T9 G7 G2 O1 `% V
6 q* p4 o8 C: T% k; f) n( F
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
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5 ~  @* A; h- d/ X8 O* P  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。2 z- G. r$ k1 u5 l4 H' k
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